Świeczka

🔁 Zwroty

Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza 💚
Jeśli produkt nie spełnił Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki — bez podania przyczyny.

Aby dokonać zwrotu:

1. Skontaktuj się z nami e-mailem na adres: [tu wpisz adres e-mail sklepu], wpisując w tytule „Zwrot zamówienia nr [numer zamówienia]”.

2. W wiadomości podaj:

   • numer zamówienia,

   • imię i nazwisko,

   • numer konta do zwrotu płatności (jeśli dotyczy).

3. Odeślij produkt w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, na adres:

   [adres do zwrotów sklepu]

Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że zwrot wynika z błędu z naszej strony.
Po otrzymaniu i weryfikacji przesyłki, środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni na podany numer konta lub w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności.

🧾 Reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby każdy produkt spełniał najwyższe standardy jakości.
Jeśli jednak otrzymasz produkt:

• uszkodzony,

• niezgodny z zamówieniem,

• lub posiadający wadę fabryczną —
  masz prawo do złożenia reklamacji.

Aby to zrobić:

1. Wyślij wiadomość na adres [adres e-mail do reklamacji] z tematem „Reklamacja – zamówienie nr [numer]”.

2. W treści opisz problem i, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcie wady.

3. Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą w ciągu 3 dni roboczych w celu ustalenia dalszych kroków.

Reklamowany produkt należy odesłać na adres:

[adres reklamacyjny sklepu]

Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji:

• otrzymasz nowy produkt,

• lub zwrot pełnej kwoty zakupu,

• albo – jeśli wolisz – rabat na kolejne zamówienie.